对于目前的大多数空气压缩机服务组织(企业)而言,多年来(特别是2002-2012的黄金十年),气压缩机整机业务的高速增长成为企业的重点关注,相比之下,对于售后服务的管理基本上是传统和粗放式的。大多服务组织(企业)都不了解,也没有系统的对于自己的服务成本和效率真正考虑过。对于中原地区而言,离心空压机的售后服务业务利润远远小于整机出售所得,这也是许多离心式空压机保养服务企业越来越倾向于销售方面,导致该行业技术性维修人才的短缺。同样,在许多空压机网站中对于维修技术方面的文章更新频率也不如新机型更新换代快,总结这些原因只能说明,市场需求是决定行业走向的重要因素。
近年来,空气压缩机售后服务市场已经形成了所谓的“服务人工免费”或“服务人工已经总包在服务合同中”这种在用户中的“普遍认知”。即直接体现在“很难”收取服务人工费用,进而无法直接“体现”人工服务的价值。而服务中的零备件由于市场竞争加剧和信息对等度的提升(特别是借助互联网工具),透明度加大,过去的“高利润”逐渐趋向“合理利润”,传统的业务模式中用零备件利润“贴补”人工成本的方式无法持续。在每个行业中,也不难发现这一规律。
对于大型设备离心式空压机来说,日常的保养计划以及相对应的技术人员配备是必需的,这也同时要求离心空压机行业的售后技术人员的专业技能必须通过考核,在售后维修市场中,如果出现免费检修甚至更换零部件低于市场价格许多的现象,那就要警惕该服务组织的可靠性。